Доколку сте незадоволни со некои од купените производи, овде сме да Ви помогнеме и одговориме на секое ваше барање. Kupituka.mk нуди голем избор на производи, со можност за навремено реагирање и пронаоѓање на решение во случај на незадоволство.
Не двоумете се и веднаш побараје нѐ!
Политика за замена / Враќање на производи
Kupituka.mk се горди на својата достапост кон сите корисници и нуди лесна и едноставна можност за враќање и замена на купен производ. Ви излегуваме во пресрет при појава на незадоволство, со професионален и ефикасен однос и постапка, со цел да се постигне позитивно решение.
Ве молиме проследете ги подолу наведените чекори за враќање или замена на производ:
Како да го вратам или заменам производот?
• Производот треба да биде вратен во рок од 48 часа по купувањето, за да се извшри детална проверка за понатаму правилно да се постапи; • Слободно може да нѐ контактирате преку Viber, WhatsApp, социјални мрежи или на нашите телефонски броеви. Kupituka.mk се секогаш достапни и за пронаоѓање на решение; • Ве молиме испратете ни видео/аудио снимка или едноставно слика со јасен квалитет, каде што јасно е видлив проблемот околу производот и случајот веднаш ќе биде разгледан;
Според законот за заштита на потрошувачи, производот може да се замени во рок од 15 дена доколку: (Ве молиме проследете ги подолу наведените услови)
• Не е отстранет од својата оригинална амбалажа и биде вратен во истата; • Не е оштетен од моментот на купувањето до моментот на враќање; • Ги има сите етикети, ознаки, кутии, пакувања, ќеси и сл.; • Не е употребуван на несоодветен начин кој би ја оштетил или изменил првобитната состојба; • Не е тестиран на несоодветен начин и сите функции се задржани;
Поврат на средства:
Средствата со кој е платен производот ќе ви бидат вратени на истиот начин со кој е извршено плаќањето;
Став 1 Доколку нашиот технички оддел одлучи дека производот е неисправен или оштетен, трошоците ги сносува kupituka.mk. Паричните средства ќе ви бидат вратени/рефундирани во целост.
Став 2 Доколку еден или повеќе од претходно наведените услови не се исполнети, трошоците ги сносува потрошувачот. Ве молиме внимателно проследете ги и држете се до претходно наведените услови за враќање на производ.
